سوالات متداول
در این صفحه، پاسخ سوالات پرتکرار کاربران سامانه کارگزاری نقشه نگار سمیرم ارائه شده است.
سوال 1:چگونه میتوانم در سامانه ثبتنام کنم؟
با مراجعه به صفحه اصلی سایت و کلیک روی دکمه «ثبتنام متقاضی»، میتوانید با وارد کردن اطلاعات هویتی خود (نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره موبایل و رمز عبور) ثبتنام کنید.
سوال 2:آیا برای استفاده از سامانه نیاز به مراجعه حضوری دارم؟
خیر، تمامی خدمات سامانه به صورت غیرحضوری و برخط ارائه میشود. شما میتوانید از هر جایی که به اینترنت دسترسی دارید، از خدمات ما استفاده کنید.
سوال 3:چگونه میتوانم درخواست خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت درخواست، یک کد رهگیری به شما داده میشود. با وارد شدن به پنل کاربری خود، میتوانید وضعیت درخواست خود را مشاهده نمایید.
سوال 4:هزینه خدمات چگونه محاسبه میشود؟
تعرفه خدمات طبق مصوبه شورای نظارت و تایید رئیس محترم قوه قضائیه تعیین میشود. هزینه هر خدمت در صفحه مربوطه به اطلاع کاربران رسانده میشود.
سوال 5:اگر رمز عبور خود را فراموش کردم چه کنم؟
در صفحه ورود، روی گزینه «بازیابی رمز» کلیک کنید و مراحل بازیابی را طی نمایید. در صورت بروز مشکل، با پشتیبانی سامانه تماس بگیرید.
سوال 6:آیا اطلاعات من در سامانه محرمانه میماند؟
بله، حفاظت از اطلاعات کاربران از اولویتهای اصلی ماست. اطلاعات شما تنها در چارچوب قوانین و مقررات با سازمان ثبت اسناد و املاک به اشتراک گذاشته میشود.
سوال 7:چگونه میتوانم از یک کارگزاری شکایت کنم؟
در پنل کاربری خود، بخش «ثبت شکایت» را انتخاب کرده و اطلاعات مربوطه را وارد کنید. شورای نظارت، شکایت شما را بررسی و رسیدگی خواهد کرد.
سوال 8:پشتیبانی سامانه در چه ساعاتی فعال است؟
پشتیبانی سامانه از شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۸ صبح تا ۴ عصر فعال است. همچنین میتوانید از طریق بخش تیکت پشتیبانی، در هر ساعتی با ما در ارتباط باشید.